Adpoint Help Center
We are here to assist you

• Bus
• Pesawat
• Kereta
• Mobil
• Motor
• Radio
• Bioskop
• Billboard
• Videotron
• Bandara

Frequently asked Questions

• Apakah pembayaran saya sudah diterima?
• Bagaimana status pembayaran saya?
• Saya sudah melakukan pemesanan dan pembayaran sebelum batas waktu, mengapa saya belum menerima email konfirmasi?
• Saya sudah melakukan pemesanan melalui AdPoint. Bagaimana saya melakukan pembayaran?
• Mengapa transaksi kartu kredit saya tidak berhasil?
• Mengapa saya harus memasukkan one-time password (OTP) pada saat pembayaran? Padahal sebelumnya ini tidak pernah terjadi.
• Bagaimanakah saya akan menerima one-time password (OTP) untuk menyelesaikan pembayaran saya?

• Apakah pembayaran saya sudah diterima?
  Untuk mengetahui status pembayaran Anda, silakan ke akun adpoint Anda dan pilih menu Pesanan Saya.
• Bagaimana status pembayaran saya?
  Untuk mengetahui status pembayaran Anda, silakan masuk ke akun AdPoint Anda dan pilih menu Pesanan Saya.
• Saya sudah melakukan pemesanan dan pembayaran sebelum batas waktu, mengapa saya belum menerima email konfirmasi?

  Umumnya, kami membutuhkan waktu hingga 60 menit untuk mengonfirmasi pembayaran Anda. Mohon cek ulang email Anda, termasuk folder spam/junk.

  Jika Anda belum juga menerima email konfirmasi setelah 60 menit, silakan unggah bukti pembayaran melalui menu Pesanan dengan mengetuk tombol Unggah Bukti Pembayaran.

  Jika jumlah pembayaran Anda telah sesuai dan dilakukan tidak melewati batas waktu pembayaran, e-tiket/voucher Anda akan segera terbit.

• Saya sudah melakukan pemesanan melalui AdPoint. Bagaimana saya melakukan pembayaran?

  Silakan melihat Cara Bayar untuk informasi lengkap tentang metode pembayaran.

  Metode pembayaran yang diterima oleh AdPoint tergantung pada mata uang

• Mengapa transaksi kartu kredit saya tidak berhasil?
  Terkadang kami membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses pembayaran Anda. Jika transaksi pertama Anda tidak berhasil, silakan coba muat ulang halaman Anda. Mohon pastikan bahwa Anda telah memasukkan detail kartu kredit dengan benar sebelum mencoba melakukan pembayaran kembali.
• Mengapa saya harus memasukkan one-time password (OTP) pada saat pembayaran? Padahal sebelumnya ini tidak pernah terjadi.
  Dalam situasi tertentu, seperti ketika bank penerbit kartu kredit Anda mendeteksi adanya transaksi yang tidak biasa, maka bank akan melakukan verifikasi untuk memastikan bahwa Anda memang benar pemilik kartu kredit. Sementara di Malaysia, seluruh transaksi online wajib memasukkan OTP. Yakinlah bahwa hal ini dilakukan untuk menjamin keamanan pembayaran Anda.
• Bagaimanakah saya akan menerima one-time password (OTP) untuk menyelesaikan pembayaran saya?
  One-time password (OTP) akan dikirim melalui SMS oleh bank penerbit kartu kredit Anda. Setelah Anda mendapat OTP melalui SMS, segera masukkan password tersebut agar transaksi Anda berjalan dengan lancar.